本プライバシーポリシーは英語で作成され、日本語に翻訳されています。英語版が正本であり、日本語版は参考として作成されています。これら両言語版の間に矛盾抵触がある場合、英語版が優先します。
プライバシーポリシー
Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）は、インターネット上のプライバシーがお客様にとって重要であることを理解しています。当社のウェブサイトをご利用になるお客様は、さまざまなページを閲覧する中で、データがどのように収集され、どのように使用されるかについて懸念をお持ちになるかと思います。このプライバシーステートメントは、当社がどのように情報を収集し、使用するかをご理解いただくためのものです。
一般データ保護規則（GDPR）に準拠した欧州経済地域（EEA）内の居住者に対する個人情報の処理に適用される追加規定については、以下をご参照ください。
カリフォルニア州居住者：当社のCCPA（カリフォルニア州消費者プライバシー法）に関するポリシーは、こちら（英語）をご覧ください。
収集する情報について
Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）は（1）お客様がより快適にオンラインサービスを利用するためにはどうすべきかを検討するため、および（2）お客様がPrince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）のサービスについて詳しく知りたい場合に、お客様に連絡する手段を提供するためにデータを収集します。
Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）では、「一般的なWebアクティビティ」と「個人情報」の2つのカテゴリーに分けてデータを収集します。個人情報は、お客様が自発的にウェブ上のフォームやEメールを通じてご提供されない限り、収集されることはありません。
一般的なWebアクティビティについて
Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）では、当ウェブサイトをどのように利用しているかについて一般的な情報を定期的に収集します。この情報には、訪問数、訪問セッションの長さ、閲覧頻度の高いページ、ピーク時の利用時間が含まれます。
個人情報について
Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）は、お客様の自発的な提供による個人情報に限り、その個人情報を収集します。個人情報の例としては、氏名、住所、電話、電子メールアドレスなどがあります。これは、お問い合わせフォームまたはEメールを通じて行なわれます。
個人情報は：
- 適切なスタッフへ転送され、折り返しご連絡します
- 訪問者への事前の承認なしに、勧誘目的で第三者に配布されることはありません
当社のプライバシーステートメントに関するご質問は、当社までお問い合わせいただくか、833-617-0323（米国内無料通話/英語）までご連絡ください。
GDPRに基づく欧州経済地域（EEA）内の居住者向け：
欧州経済地域（EEA）加盟国にお住まいのお客様は、適用される現地の法律に従い、Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）（以下、「当社」）がお客様に提供する義務のある追加情報、およびお客様の個人情報の処理に関して、お客様が有する権利を以下に記載します。このポリシー本文の規定と矛盾する部分については、以下の規定が適用されます。当ウェブサイトおよび当社サービスの利用を継続することにより、お客様はこのプライバシーポリシーの諸条件に同意したものとみなされます。
GDPRにおける管理者は、Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）です。
このプライバシーポリシーでは、以下の事項について説明します：
- 個人情報の収集について
- 個人情報の収集方法について
- 個人情報の利用目的およびデータ処理の法的根拠
- 個人情報の開示
- 海外へのデータ転送
- セグメンテーションおよび自動意思決定
- Prince Resorts（プリンス リゾーツ）以外の事業体
- セキュリティ
- 情報の保持
- 未成年者のサービス利用
- データ保護に関するお客様の権利
- このポリシーの変更
個人情報の収集について
収集する個人情報には、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、性別、使用言語、生年月日と出生地、国籍、パスポート情報、ビザ、またはその他の政府発行の身分証明書データ、重要な日付（例：誕生日、記念日）、勤務先の詳細、旅行日程、お客様の嗜好およびパーソナライズされたデータ（例：興味、趣味、食事、飲み物、サービス、アメニティ）およびお客様のさまざまなニーズにお応えするために必要となるその他の情報などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。当社は、お客様のニーズをよりよく理解するためにアンケートを実施する際に、個人情報（例：氏名、メールアドレス、電話番号など）を収集する場合があります。また、懸賞やコンテストに応募する際に、個人情報（例：氏名、メールアドレス、電話番号など）を収集することがあります。また、当ホテルでのご滞在中にご購入いただいた商品の代金を請求させていただくために、クレジットカードの詳細情報の提供をお願いすることがあります。また、お客様がホテルにご滞在中にポイントを獲得できるようにホテルと連絡を取るために、お客様の会員番号またはロイヤルティプログラムのカード番号もお伺いします。お客様が第三者に関する個人情報を当社に提出する場合（別の個人のために予約を行う場合など）、お客様はその権限を有していることを表明し、当社が本プライバシーポリシーに従ってその情報を使用することを許可するものとします。
個人情報の収集方法について
当社が収集する個人情報には、以下のものが含まれます：
当社は、当ウェブサイトからの予約、予約、商品またはサービスの購入、当ホテルからの通信の購読、当社との連絡、またはその他の方法による当社との連絡、調査、コンテスト、懸賞、プロモーションへの参加のために、お客様に個人情報の提供をお願いすることがあります。当社は、お客様が当社の施設をご利用になる際、当社が主催または参加するプロモーションイベントに参加する際、またはレストラン、コンシェルジュサービス、ヘルスケアクラブ、スパなどの施設内のサービスや店舗をご利用になる際に、個人情報を収集する場合があります。当社は、お客様が電話でご予約いただいた時、電子メールアドレス、FAX、またはカスタマーサービスを通じて当社と連絡を取った時に、個人情報を収集することがあります。これらのコミュニケーションは、トレーニングや品質保証の目的で記録されることがあります。
当社は、お客様が利用するブラウザまたはデバイスから特定の情報を自動的に収集する場合があります。収集する情報は、一般的に特定の個人が識別されることのないデータであり、個人と直接関係するものではありません。具体的には、当社が自動的に収集する情報には、お客様のIPアドレス、地理的位置、その他の技術情報などの情報が含まれる場合があります。当社は、クッキーから情報を収集することがあります。クッキーは、お客様が使用しているコンピュータまたはモバイルデバイスに直接保存される情報です。クッキーにより、訪問したページ、ウェブサイトでの滞在時間、ブラウザの種類、その他のトラフィックデータなどのデータを収集できます。このような情報を収集することで、当社のウェブサイトを訪れる訪問者、その訪問者がどこから来たのか、当社のウェブサイトのどのコンテンツに関心があるのかをより正確に把握できます。当社では、この情報を社内で分析するため、および当社ウェブサイトの品質と関連性を向上させるために使用します。
当社の施設でのお客様の体験に基づく商品、サービス、またはお客様が関心を持つと思われるオファーを提供するために、当社が提携する独立した企業（「戦略的ビジネスパートナー」）から個人情報を収集する場合があります。このような企業は、施設内の店舗、旅行代理店、ツアーパートナー、旅行予約プラットフォーム、レンタカープロバイダーなどですが、これらの第三者がお客様の同意を得ている場合、またはお客様の個人情報を当社に開示することが法的に認められている場合に限ります。この情報には、お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、宿泊履歴などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。当社は、フランチャイズ契約を締結しているフランチャイザー（特にマリオットグループ）から個人情報を収集する場合があります。
個人情報の利用目的およびデータ処理の法的根拠
当社はお客様に最高のサービスを提供するために、お客様の個人情報を次の目的のために利用させていただきます。当社のホテルおよびリゾートにおけるサービス提供、お客様からのご要望への対応、提供した商品およびサービスの代金決済処理。そして、お客様の個人的嗜好に合わせたサービスのカスタマイズ、サービスの改善または変更、追加サービスの開発およびご案内、Prince Preferred（プリンス プリファード）プログラムおよびPlumeria Rewards（プルメリア リワード）プログラムへの参加提案および管理、コンテスト、懸賞、その他のプロモーションへの参加、これらの活動の管理、直接もしくは間接の関連会社もしくは当社のビジネスパートナーからお客様に有益と思われる情報の提供、お客様からのご質問への回答など多岐にわたっています。お客様が当社に個人情報をご提供いただけない場合、または当社が個人情報の収集を禁止された場合、当社はサービスの一部または全部を提供できない場合があります。
お客様の個人情報の処理に関する特定の法的根拠は、当該情報が提供または収集された目的に基づいています。お客様が当社に個人情報を提供された場合、当社は、以下を含む当社の正当な事業利益のために情報を使用します。
- オンラインおよびホテル内での収集：お客様が当社のホテル施設のいずれかにご予約およびご宿泊される場合、当社は、お客様との契約関係に基づき、正当な利益があるため、および/または法的義務を遵守するために、お客様の氏名、住所、連絡先情報、宿泊情報、支払情報、およびその他の情報を取り扱います。さらに、当社は、お客様にサービスを提供するため、およびサービスのパーソナライズ、サービスの改善、データ分析などの当社の事業上の利益のために、敷地内のサービス（レストラン、スパ、ルームキーカード、コンシェルジュサービス、スパ、その他のアクティビティなど）で個人情報を取り扱います。また、当社ホテル施設では、スタッフ、お客様、および訪問者を保護するために、敷地内でCCTV（閉回路テレビ）やその他のセキュリティ手段を使用し、公共エリアにおけるお客様や訪問者の画像を撮影または記録する場合があります
- Prince Preferred（プリンス プリファード）およびPlumeria Rewards（プルメリア リワード）への参加：Prince Preferred（プリンス プリファード）およびPlumeria Rewards（プルメリア リワード）プログラムへの参加に伴い取得した個人情報は、お客様との契約関係に基づき、Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）のホテルおよびリゾートでのサービスのカスタマイズや当リゾートが提供する追加サービスのご案内、限定特典や各種特典のお知らせなど、Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）の事業上の便益向上のために取り扱います。
- アンケート、プロモーション、懸賞：アンケート、プロモーション、懸賞への参加は任意です。当社は、お客様の同意に基づき、サービスの改善、データ分析、マーケティングへの取り組みなど、当社の事業上の便益のために、これらを通じて取得した情報を取り扱います。
- ダイレクトマーケティング：当社は、お客様の同意に基づき、マーケティングメッセージを送信するためにお客様の個人情報を使用します。お客様は、マーケティングメッセージに記載されている配信停止の指示に従うか、privacy@princehawaii.com までご連絡いただくことにより、いつでもダイレクトマーケティングコミュニケーションに対する同意を撤回できます。
- イベント：当社は、お客様との契約関係に基づき、また、サービスの改善、サービスのパーソナライズ、データ分析、およびマーケティングに向けた取り組みを含む当社の事業上の便益を追求するために開催するイベントに付随して取得したお客様の個人情報を取り扱います。
- 事業目的：当社はまた、データ分析、監査、セキュリティおよび不正行為の監視および防止、新しい商品およびサービスの開発、当社の事業活動の運営および拡大などの事業目的のために個人情報を使用する場合があります。このように個人情報を使用するのは、お客様との契約関係を管理するため、正当な便益があるため、および/または法的義務を遵守するためです。
個人情報の開示
当社は、お客様に最高レベルのおもてなしとサービスを提供する目的で、以下の場合に個人情報を共有します。
- 提携企業、フランチャイズ加盟会社（マリオットグループ）、その他の第三者サービスプロバイダーに開示する場合があります。これはお客様に特別なオファーや、お客様にとって有益と思われるサービスを提供するためです。
- お客様に関する統計情報を集約し、それを第三者に提供する場合もありますが、その際、個人を特定できる情報は含まれません。
- また、裁判所の命令を含む法律により要求された場合、公的機関および政府機関からの要請に応じるため、当社の利用規約を執行するため、運営を保護するため、損害の限定や救済措置の追求を可能にするため、Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）、お客様、またはその他の権利、プライバシー、安全、財産を保護するために、お客様の個人情報を使用、開示、または伝達する場合があります。
お客様が提供する情報が、当社の提携会社または第三者によって、ここで明記されている以外の目的で使用されないように、合理的な措置を講じています。
海外へのデータ転送
収集した個人情報は、お客様の居住国とはデータ保護法が異なる国に移転される場合があります。アメリカ合衆国以外にお住まいのお客様が当社に情報を提供する場合、個人情報はアメリカ合衆国に転送され、そこで処理されることにご注意ください。当社は、提携企業間での個人情報移転に関して適切な安全対策を講じています。
セグメンテーションおよび自動意思決定
個人情報を使用して、地理的特性など何らかの共通の特徴に基づき、マーケティング目的で消費者をグループ分け（セグメンテーション）する場合があります。お客様の同意を得て、お客様の地理的位置情報（例：Kama’aina［カマアイナ］、国内、国際）に基づいて特別オファーを提供するなど、一部のサービスや商品のためにお客様の個人情報を処理する際に、人手を介さない自動意思決定を使用する場合があります。
Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）以外の事業体
このプライバシーポリシーは、Prince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）グループ以外の団体のプライバシー、データ収集、開示、セキュリティポリシー、その他の慣行について言及するものではなく、当社は責任を負いません。当社は、第三者がお客様の個人情報を収集、使用、開示する方法を制御できません。
セキュリティ
当グループは、お客様から収集および処理する個人情報を保護するために、合理的な組織的、技術的、および管理上の措置を講じるよう努めています。残念ながら、商用的に妥当な手段を使用して個人情報を保護するよう努めていますが、データ送信または保存システムの完全な安全を保証することはできません。当社とのやり取りが安全ではなくなったと思われる場合は、以下の「お問い合わせ方法」セクションに従って直ちに当社に通知してください。
情報の保持
お客様が提供された個人情報は、法令によりさらに長い保持期間が必要とされる場合を除き、このプライバシーポリシーで概説された目的を達成するために必要な期間保持されます。保持期間は、適用される時効、当社の法的立場、および当社が従う法的義務を反映しています。
未成年者のサービス利用
本ウェブサイトと当社のサービスは、16歳未満の個人を対象としておらず、16歳未満の方からの個人情報の提供はご遠慮願います。
データ保護に関するお客様の権利：
お客様のデータの使用方法に関して選択肢があり、お客様にとって適切な選択ができるように情報を提供したいと考えています。
GDPRに従い、お客様には以下の権利があります：
- 知る権利：個人情報が収集・使用されるということを知る権利があります。
- アクセス権：ご自身の個人情報にアクセスし、データ処理の合法性を確認する権利があります。
- 訂正権：不正確または不完全な個人情報については、訂正を要求する権利があります。
- 処理制限の権利：データ処理を制限またはブロックする権利があります（例えば、データの正確性に疑問がある場合など）。
- 携行権：個人情報は、転送可能な形式（例：CSVファイル）でコピーを取得し、別の事業体に移転する権利があります。
- 消去権：個人データの削除を要求する権利があります。
- 異議申し立ての権利：ダイレクトマーケティングを拒否する権利を有していることを通知されるべきです。
- 自動意思決定およびプロファイリングの対象にならない権利：個人は、自動意思決定やプロファイリングの対象にならない権利があります。マーケティング目的のプロファイリングを行う場合は、常に明示的な同意が必要です。
過去に当社に提供した個人情報へのアクセス、変更、制限、停止、削除を希望される場合、あるいはポータビリティの権利に従って他の事業者に送信する目的で個人情報の電子コピーを希望される場合は、 privacy@princehawaii.com までご連絡ください。その際、変更を希望する個人情報の内容をはっきりとお伝えください。また、当社による個人情報の利用制限についてもご希望があればお伝えください。本人確認のため、ご要望に応じる前に身分証明書の提示が必要になる場合があります。可能な限り速やかにご要望に対応いたします。
ただし、記録保持の目的および/または、お客様が変更や削除を要求する前に開始した取引を完了させるために、特定のデータを保持することが必要です（例：予約や購入が完了するまでは、提供された個人情報を変更または削除できない場合があります）。また、当社のデータベースやその他の記録には、削除されずに残存するデータが存在する場合があります。さらに、法務上の理由、セキュリティ上の理由、その他の理由により、お客様が閲覧できないデータが存在する場合もあります。
このポリシーの変更
このポリシーは、当社が独自の裁量により随時変更する場合があります。変更内容は、改訂されたプライバシーポリシーがPrince Resorts Hawaii（プリンス リゾーツ ハワイ）のウェブサイト上に掲載された時点で効力を生じます。このような変更後も引き続き当社のウェブサイトまたはサービスを利用することは、改訂されたプライバシーポリシーに同意するものとみなされます。
お問い合わせ先
お客様の個人情報の取扱いに関するご質問やご不明な点がございましたら、 privacy@princehawaii.com までご連絡ください。お客様のご要望を理解し、処理するために協力いたします。なお、お客様のご要望に対応させていただく前に、ご本人であることを確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ペットに関する規則
Prince Waikiki（プリンス ワイキキ）は、補助犬を除く25ポンドまでの犬のみ同伴可能なペットフレンドリーホテルです。この規則は、レストラン、プールデッキ、フィットネスセンター、バー、宴会場エリア、クラブラウンジを除く、ホテル内のすべてのエリアに適用されます（補助犬は除く）。
客室清掃料とは別に、衛生処理料金として350ドル（税別）がゲストの宿泊代金に追加されます（補助犬は除く）。この料金は、将来の宿泊客のアレルギー対策のための客室衛生処理費用です。犬による客室の損傷については、ゲスト/飼い主の責任となり、追加の清掃料金（客室が販売できる状況にない場合の1日あたりの客室料金）をお支払いいただくことになります。
犬は常に監督下に置いてください。客室内で犬を放し飼いにする場合は、ゲスト/飼い主は犬をケージに入れる必要があります。客室内で犬が放し飼いにされていたり、ケージに入っていない場合、ハウスキーピングは客室への入室を拒否する権利を有します。
- ゲスト/飼い主は必ず犬の後始末をしてください。
- 公共の場所では必ず犬をリードでつないでください。
一般リゾート利用規約
Prince Resorts（プリンス リゾーツ）は、すべてのお客さまが他のお客さまのご迷惑となることなく、ご滞在をお楽しみいただけることを目指しております。ハワイのプリンス ホテルでのご滞在をより快適にお過ごしいただくため、ご滞在中は他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。
お客様またはお客様の同伴者の行動により、他のお客様または第三者に苦痛、危険、迷惑を与えたり、財産に損害を与える恐れがあるとPrince Resorts（プリンス リゾーツ）が判断した場合、Prince Resorts（プリンス リゾーツ）はお客様の予約を直ちに解除する権利を有しています。このような場合、お客様および/またはお客様の同伴者に対する当社の責任は消滅し、お客様および/またはお客様の同伴者は直ちに当施設から退去する必要があります。当社は、お客様および/またはお客様のご同伴者に対し、それ以上の義務を負いません。法令で規定されている通り、失われた宿泊施設やその他のサービスに対する払い戻しは行われず、その結果発生したいかなる費用や経費も支払いません。
また、お客様および/またはお客様のご同伴者は、お客様の行為によって生じた損失および/または損害の支払いを要求される場合があり、当社はお客様およびご同伴者の各メンバーに対し、お客様またはご同伴者のいずれかのメンバーによって生じた損害または損失について、連帯して個別に責任を追求します。
また、お客様またはご同行者から損害を被った場合、当社はお客様およびご同行者一人一人に連帯してその責任を追求するものとし、お客様はその損害の全額を出発前にホテルの支配人等に直接お支払いいただきます。お客様がお支払いを怠った場合、お客様の行為に起因して後に当ホテルに対してなされる損害賠償請求（訴訟費用を含む）および当ホテルがお客様に対して損害賠償請求を行うために要した一切の費用をお客様が負担することになります。当社は、お客様の予約手配とは関係のない他のゲストや個人の行動や言動について責任を負いません。
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